12年来，她不辞辛劳地为乘客服务，这是真挚的情感。我要记录下天津航空的乘务长胡姣姣在2024年4月15日的故事。在这十年间，她经受磨砺，最终成就了梅花般的香韵。
2024-07-03 17:17
胡姣姣是一名在天津航空工作十二年的乘务长，她最初怀着飞上蓝天的梦想开始了她的职业生涯。如今，她已经成长为一名经验丰富、稳健干练的乘务长。在过去的十二年里，她始终秉持着初心，肩负责任，保障旅客的安全出行。她展现了巾帼不让须眉的豪情和努力，用心提升了真情服务的品牌。在这个女性为主体的岗位上，她闪耀着巾帼榜样的光芒，多次荣获辽宁方大集团和天津航空的奖励与荣誉。天津航空乘务长胡姣姣在客舱迎接乘客
。以乘客为中心：提供服务 保障安全
。安全飞行和真诚服务一直是胡姣姣工作十二年来坚定不移的承诺。随着天津航空持续发展，她已累计安全飞行超过7000小时，多次成功完成公司重要航班保障任务，并因卓越表现受邀接受天津交通广播电视台的采访。她是天津航空客舱乘务队伍中备受称赞的“安全明星”和“业务能手”，同时也是同事们心中的工作楷模。她曾多次参与公司重要飞行验证，其中包括EOR试飞验证和CRM验证。胡姣姣一直坚持着“逆水行舟不进则退”的理念，对待工作充满敬畏之心，不断学习专业知识，总结工作经验，提升职业技能。平时在飞行中，我一直严格遵守安全操作规程，认真履行各项安全措施。曾主动发现并报告了多个安全隐患问题，还给公司提出了一些建设性的建议，因此获得了“安全吹哨人”的先进个人表彰。在2023年3月，她执行的GS7518航班中出现了一位手掌骨折的旅客，需要前往乌鲁木齐接受治疗。接到任务后，胡姣姣以她扎实过硬的急救护理知识和冷静正确的处理方法，带领团队高效协作，成功保障了乘客的安全，并将他们送至目的地。这次救援彰显了“天航速度”和“天航温度”，并成功争取了黄金救治时间，受伤乘客得到了及时手术。这一救援事件受到了众多媒体的关注，并获得了乘客的表扬。胡姣姣在运送断掌旅客时展现出了真情服务，这是一场双向奔赴。在日常飞行中，她珍惜每一次为旅客服务的机会。她在飞行中用心感受旅客的需求，主动提供服务，态度积极，站在旅客的角度考虑问题，帮助旅客解决出行中的困难。最近，今日头条发布了一篇名为《天津航空GS6559的贴心服务》的文章，记载了胡姣姣乘务长用真心、细心和耐心照顾轮椅旅客的故事。她们对待他们像亲人一样温柔体贴，不辞辛劳地照顾着他们。我深切体会到GS6559航班带来的温暖，以及天津航空卓越的服务水平。胡姣姣说：“能够得到旅客的认可对我来说是一种极大的信任和荣誉，当我感动他们的同时，他们的微笑也温暖了我。”胡姣姣真情服务旅客，受到了旅客们的赞扬。
她既是一名职业人士，也拥有多重身份。
在过去的十二年里，她已经习惯了这种简单而又非凡的飞行生活。在胡姣姣看来，乘务员已经发展成为多重角色的综合体，而不仅仅是一种职业。乘务员在飞行航班上可以兼任“家长”和“朋友”，也可以是“医生”和“心理支持者”，还能成为“艺术家”和“魔术师”……
那天，胡姣姣在一次飞行航班上服务，有一个第一次乘飞机的小男孩，一上飞机就异常兴奋，一直追问妈妈关于飞行的问题。在飞机平稳飞行后，小男孩对飞机上的一切都很感兴趣，为了确保飞行安全，胡姣姣走到小男孩身边，告诉他飞行中的安全至关重要，讲解了安全须知、紧急情况处理以及飞机起飞的原理等。这个小男孩听得非常专注。他不仅能立即返回自己的座位并安静地坐下，还会主动提醒周围的乘客在遇到颠簸时迅速返回座位并系好安全带。他看起来就像是一名“客舱秩序维护员”，并且高兴地表示长大后他也想成为一名飞行员。胡姣姣不仅及时回到了自己的座位，并在遇到颠簸时主动提示旁边的旅客回到座位上并系好安全带。她已经成为了一名“客舱秩序维护员”，并且非常开心地表示，长大后她也想成为一名飞行员。通过她的温暖小举动，点燃了一个小小的飞行梦想。 胡姣姣是一名照顾婴儿旅客的员工 我们对她进行严格管理，但也充满爱心，为了营造良好的班组氛围 除了担任乘务长的职务外，胡姣姣还有其他身份。她是一位严谨细致的安全班组组长，在航班中与团队成员紧密合作，解决问题。在日常班组管理中，她不仅是各项事务的管理者，还是团队成员日常生活的引导者和服务者。她一直坚持“严格管理，亲切关爱”的理念，对待班组工作从不含糊，对待团队成员始终真诚友善。她经常以自己实际工作中遇到的问题作为案例，与团队成员一起分析讨论，引导他们在未来工作中取长补短，踏实地实现传帮带。在一个良好的工作环境中，她的团队连续五年保持了零安全事件和投诉，表现优异。另外，她也是一位飞行乘务员教练，当她在指导飞行时，她会对待每一位新学员非常认真。作为导师，她会毫不保留地传授她多年来积累的工作技能和经验，帮助新学员成功成为合格的乘务员，飞上蓝天。胡姣姣正在引导她的学徒学习业务知识
